森下裕道

炎のスーパー接客マスター
パーソナルモチベーター
店舗運営コンサルタント
株式会社スマイルモチベーション代表取締役

大学卒業後、株式会社ナムコに入社。アミューズメント施設に配属されたが、最初は上司も頭を悩ませるほど、接客も素行もかなりヤバイ店員であった。しかし、お客さんを接客でワクワクさせれば、喜ばれるだけでなく、カンタンに売上が上げることに気付き、接客を猛勉強する。入社1年とちょっとという異例の早さで、当時新規事業であったボウリング施設の店長に抜擢。独特な接客法で、大成功を収め、カリスマ店長と言われる程に。その後、数店舗の店長を経験し、本部勤務へ。「立地ダメ」「商品ダメ」「従業員教育不足」という数々の不振店舗の蘇生を実現する。2004年に退社。コンサルタントとして独立しながらも、商社を経営するなど若き実業家でもある。

自らの経験をベースにした、ユニークでわかりやすく、聞いたその日からすぐに実践できる接客、営業、人材育成術には定評があり、企業からの講演依頼も多数。

著書にベストセラー『お客さまをファンにさせる接客をマスターする』『もうスタッフで悩まない！一瞬で最高のお店にする本』（以上ソシム）、『なぜ、あの占い師はセールスが上手いのか？』（フォレスト出版）、『ピッカピカ☆彡今日からあなたを接客サービスの天才にする本』（ソーテック社）がある。